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2017年廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司某某供電局片區(qū)客戶經(jīng)理溝通技能提升培訓(xùn)第一期于11月27-28日?qǐng)A滿結(jié)束，第二期于11月29-30日?qǐng)A滿結(jié)束。

本次培訓(xùn)主要圍繞三個(gè)方面展開(kāi)：第一、高效的客戶溝通技巧，第二、正確的情緒管理技巧，第三、客戶投訴處理與降低客戶投訴率技巧。課程請(qǐng)到電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)高級(jí)講師官老師與班組管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專家江老師為來(lái)自韶關(guān)市各個(gè)供電所的100多位學(xué)員進(jìn)行授課。