| 一、供電企業(yè)崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合能力提升課題 |
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營業(yè)廳服務(wù)人員
營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
窗口營銷服務(wù)綜合技能提升
窗口服務(wù)心態(tài)篇--樂工作、樂生活
窗口服務(wù)實(shí)戰(zhàn)篇--優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧提升特訓(xùn)
窗口服務(wù)實(shí)戰(zhàn)篇--客戶投訴處理技巧
窗口服務(wù)演練篇--情境穿越仿真模擬
營業(yè)廳客戶滿意度特訓(xùn)
營業(yè)廳親情操演練
營業(yè)廳突發(fā)事件處理技巧
營業(yè)廳7S精益化管理
95598呼叫中心
95598優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升特訓(xùn)
95598客戶抱怨投訴處理技巧特訓(xùn)
95598情緒控制與壓力舒緩特訓(xùn)
95598舞臺(tái)風(fēng)采展示輔導(dǎo)
抄表催費(fèi)員、外勤搶修人員
片區(qū)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合能力提升特訓(xùn)
客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合能力提升特訓(xùn)
搶修、配電、抄表人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升培訓(xùn)
抄表及電費(fèi)催收技巧
大客戶經(jīng)理營銷技能提升特訓(xùn)
現(xiàn)場突發(fā)事件處理技巧
鄉(xiāng)、鎮(zhèn)供電所所長
鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
供電所長商務(wù)禮儀特訓(xùn)
供電所長綜合管理技能特訓(xùn)
| 二、發(fā)電企業(yè)崗位培訓(xùn)課題推薦 |
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發(fā)電企業(yè)現(xiàn)場安全管理
生產(chǎn)現(xiàn)場成本控制與物料管理
全面6S推進(jìn)與目視化管理
班組精益化管理
風(fēng)險(xiǎn)管理與控制
全員生產(chǎn)保全TPM
企業(yè)核心安全文化打造
安全培訓(xùn)師培訓(xùn)
美麗中國——電力新能源發(fā)展探索
十八大后經(jīng)濟(jì)形勢分析與發(fā)展方向
三集五大——?jiǎng)?chuàng)新管理.超越管理
危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)
供電企業(yè)品牌塑造
精細(xì)化管理
85-90后員工管理技巧
國學(xué)與黨性修養(yǎng)
魅力女性十二項(xiàng)修煉
道德講壇系列課程
| 四、營銷服務(wù)類——精采課程 |
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合技能提升特訓(xùn)
突發(fā)事情處理及媒體應(yīng)對(duì)
客戶心理分析——卓越溝通術(shù)
創(chuàng)國網(wǎng)一流供電企業(yè)服務(wù)禮儀特訓(xùn)
創(chuàng)省網(wǎng)一流供電企業(yè)服務(wù)禮儀特訓(xùn)
創(chuàng)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)供電企業(yè)服務(wù)禮儀特訓(xùn)
供電營銷服務(wù)技能競賽輔導(dǎo)
電網(wǎng)杯舞臺(tái)風(fēng)采展示輔導(dǎo)
金鑰匙接待服務(wù)禮儀特訓(xùn)
服務(wù)規(guī)范手冊(cè)宣貫推廣專題輔導(dǎo)
| 五、安全管理類——經(jīng)典課程 |
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“學(xué)安規(guī)·懂安規(guī)·執(zhí)行安規(guī)”深化培訓(xùn)
精益生產(chǎn)
安全生產(chǎn)心理學(xué)
安全生產(chǎn)現(xiàn)場改善實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
安全文化打造
杜邦安全管理理念與零事故安全意識(shí)培訓(xùn)
全面7S管理與現(xiàn)場管理意識(shí)提升
| 六、班組長類——經(jīng)典課程 |
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金牌班組長綜合能力提升
卓越班組建設(shè)
班組長綜合技能提升
班組長現(xiàn)場管理技能提升
PDCA管理能力提升
電力班組如何有效實(shí)施精細(xì)化管理
電力班組長突發(fā)事件應(yīng)急管理
培訓(xùn).jpg)
